Thái Hòa Callcenter
GIẢI PHÁP THÁI HÒA CALLCENTER
CallCenter là trung tâm giao tiếp và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh: Analog, VOIP, SMS, Web …
• CallCenter là một công cụ hữu hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa khách hàng và công ty
• Chăm sóc giải đáp thắc mắc
• Cung cấp thông tin sản phẩm
• Quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng
• Liên lạc giữa các chi nhánh và trung tâm với chi phí thấp
Lợi ích của CallCenter:
• Tăng hiệu quả CSKH
• Tăng lợi nhuận
• Giảm chi phí
• Nâng cao chất lượng quản lý
Ứng dung CallCenter:
• Hệ thống Tư vấn & CSKH
• Dịch vụ trò chơi giải trí 1800/1900
• Hệ thống bán hàng trực tuyến
• Hệ thống đặt chỗ và phân phối
CHỨC NĂNG CHÍNH CUẢ SẢN PHẨM CALLCENTER
• TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG IVR
• PHÂN PHỐI CUỘC GỌI ACD
• HỘP THƯ THOẠI VOICEMAIL
• CHUYỂN CUỘC GỌI TRANSFER
• GIỮ CUỘC GỌI HOLD
• CHỜ CUỘC GỌI WAITING
• TỪ CHỐI CUỘC GỌI DND
• QUẢN LÝ CUỘC GỌI PARKING
• ĐỔ CHUÔNG LẦN LƯỢT
• ĐỔ CHUÔNG THEO NHÓM
• HIỂN THỊ THÔNG TIN CUỘC GỌI
• ĐIỆN THOẠI HỘI NGHỊ
• NHẠC CHỜ CUỘC GỌI
• CHẶN CUỘC GỌI
• CUÔC GỌI VIP
• ĐỊNH HƯỚNG THEO THỜI GIAN
• TÍCH HỢP VỚI CÁC HỆ THỐNG KHÁC: CRM, GSM MODEM, SMSGW, EMAIL ...
CallCenter là trung tâm giao tiếp và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh: Analog, VOIP, SMS, Web …
• CallCenter là một công cụ hữu hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa khách hàng và công ty
• Chăm sóc giải đáp thắc mắc
• Cung cấp thông tin sản phẩm
• Quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng
• Liên lạc giữa các chi nhánh và trung tâm với chi phí thấp
Lợi ích của CallCenter:
• Tăng hiệu quả CSKH
• Tăng lợi nhuận
• Giảm chi phí
• Nâng cao chất lượng quản lý
Ứng dung CallCenter:
• Hệ thống Tư vấn & CSKH
• Dịch vụ trò chơi giải trí 1800/1900
• Hệ thống bán hàng trực tuyến
• Hệ thống đặt chỗ và phân phối
CHỨC NĂNG CHÍNH CUẢ SẢN PHẨM CALLCENTER
• TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG IVR
• PHÂN PHỐI CUỘC GỌI ACD
• HỘP THƯ THOẠI VOICEMAIL
• CHUYỂN CUỘC GỌI TRANSFER
• GIỮ CUỘC GỌI HOLD
• CHỜ CUỘC GỌI WAITING
• TỪ CHỐI CUỘC GỌI DND
• QUẢN LÝ CUỘC GỌI PARKING
• ĐỔ CHUÔNG LẦN LƯỢT
• ĐỔ CHUÔNG THEO NHÓM
• HIỂN THỊ THÔNG TIN CUỘC GỌI
• ĐIỆN THOẠI HỘI NGHỊ
• NHẠC CHỜ CUỘC GỌI
• CHẶN CUỘC GỌI
• CUÔC GỌI VIP
• ĐỊNH HƯỚNG THEO THỜI GIAN
• TÍCH HỢP VỚI CÁC HỆ THỐNG KHÁC: CRM, GSM MODEM, SMSGW, EMAIL ...
SẢN PHẨM & DỊCH VỤ
hỗ trợ
-
HOTLINE:
0932340499