Thái Hòa Callcenter

GIẢI PHÁP THÁI HÒA CALLCENTER

CallCenter là trung tâm giao tiếp và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh: Analog, VOIP, SMS, Web …
•    CallCenter là một công cụ hữu hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa  khách hàng và công ty
•    Chăm sóc giải đáp thắc mắc
•    Cung cấp thông tin sản phẩm
•    Quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng
•    Liên lạc giữa các chi nhánh và trung tâm với chi phí thấp
Lợi ích của CallCenter:
•    Tăng hiệu quả CSKH
•    Tăng lợi nhuận
•    Giảm chi phí
•    Nâng cao chất lượng quản lý
Ứng dung CallCenter:
•    Hệ thống Tư vấn & CSKH
•    Dịch vụ trò chơi giải trí 1800/1900
•    Hệ thống bán hàng trực tuyến
•    Hệ thống đặt chỗ và phân phối
CHỨC NĂNG CHÍNH CUẢ SẢN PHẨM CALLCENTER
•    TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG IVR
•    PHÂN PHỐI CUỘC GỌI ACD
•    HỘP THƯ THOẠI VOICEMAIL
•    CHUYỂN CUỘC GỌI TRANSFER
•    GIỮ CUỘC GỌI HOLD
•    CHỜ CUỘC GỌI WAITING
•    TỪ CHỐI CUỘC GỌI DND
•    QUẢN LÝ CUỘC GỌI PARKING
•    ĐỔ CHUÔNG LẦN LƯỢT
•    ĐỔ CHUÔNG THEO NHÓM
•    HIỂN THỊ THÔNG TIN CUỘC GỌI
•    ĐIỆN THOẠI HỘI NGHỊ
•    NHẠC CHỜ CUỘC GỌI
•    CHẶN CUỘC GỌI
•    CUÔC GỌI VIP
•    ĐỊNH HƯỚNG THEO THỜI GIAN
•    TÍCH HỢP VỚI CÁC HỆ THỐNG KHÁC: CRM, GSM MODEM, SMSGW, EMAIL ...